سلام

من امروز سایتی رو معرفی میکنم که مقالات زیادی به زبان اصلی در مورد CRM دارد.

http://www.customerservicemanager.com/customer-service-articles.htm

در ضمن تونستم نسخه Trial نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری AcTUAL و یک CRMBrowser رو دانلود کنم که باید تحلیلشون کنیم برای الگو برداری.

من نتونستم با شرکت طلوع ارتباط برقرار کنم اگه می شه نوید جان از این شرکت بپرس که در چه شرکت هایی نرم افزارش رو پیاده کرده.

در جواب دوستی هم که پرسیده بود Visual Paradigm چه نرم افزاری باید بگم که این نرم افزار برای مدیریت و مدل سازی در ساخت نرم افزار مورد استفاده است و یکی از قوی ترین نرم افزار ها در این زمینه می باشد و نسخه ی trial این نرم افزار رو می تونید از سایتی به همین نام دانلود کنید.